Il contratto, che avrà una durata di 5 anni, riguarda due locali per circa 200 metri quadrati. Il primo, di circa 85 mq, al piano terreno ed il secondo, di circa 100 mq più vani accessori, al primo piano.
Gli spazi saranno adeguati e sistemati a cura del Comune. L'Help Center, posizionato nei locali al piano terreno, funzionerà come centro d'ascolto e offrirà alle persone in difficoltà che frequentano l'area ferroviaria un servizio di primo orientamento verso i servizi sociali della città e avvieranno percorsi di assistenza personalizzati, mirati al recupero e al reinserimento sociale, in alternativa alla permanenza in stazione. Mentre nei locali al primo piano sarà aperta una casa di prima accoglienza in particolare per donne anche con minori in stato di difficoltà.