Le porte dell'autobus sono state aperte da un ex camionista che era fra i passeggeri. L'autista, 53 anni, di Lucca, aveva perso conoscenza ed è stato rianimato con un defibrillatore di una vicina farmacia in attesa dell'arrivo dell'ambulanza. L'uomo è stato trasportato all'ospedale Versilia. Anche una signora anziana è stata trasportata in ospedale successivamente per accertamenti.